Außendienst Management

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Das Feldservice-Management optimiert Serviceabläufe und gewährleistet eine nahtlose Koordination zwischen Außendienstteams, Kunden und Ressourcen.

Was ist Field Service Management?

Optimieren Sie Abläufe und steigern Sie die Serviceeffizienz im Außendienst

Verwalten Sie Ihre Außendienstabläufe effizient mit nahtloser Einsatzplanung, Echtzeit-Tracking und optimierter Ressourcenzuweisung. Das Field Service Management-Modul von SIX ERP stärkt Ihre Teams mit intelligenten Workflows, mobiler Zugriffsmöglichkeit und automatisierter Berichterstattung – für erstklassige Servicequalität, minimierte Ausfallzeiten und höhere Kundenzufriedenheit.

Planung

Termin- und Arbeits- auftragsmanagement

Optimieren Sie Terminplanung und Ausführung mit automatisierter Terminbuchung und intelligentem Arbeitsauftragsmanagement.

Decorator Wartung, Service u. Außendienst

Planung

Kunden- anlagenverwaltung

Verfolgen, verwalten und optimieren Sie Kundenanlagen mit Echtzeit-Einblicken, um nahtlosen Service und minimale Ausfallzeiten sicherzustellen.

Planung

Routenplanung & Verfolgung

Außendienstabläufe mit intelligenter Routenplanung und Echtzeit-GPS-Tracking für schnellere Reaktionszeiten und höhere Effizienz.

Versorgung

Ersatzteilmanagement

Gewährleisten Sie eine nahtlose Servicebereitstellung mit Echtzeit-Tracking von Ersatzteilen, automatisiertem Bestandsmanagement und Lagerkontrolle.

Auswertung

Serviceberichte

Erstellen Sie detaillierte Serviceberichte in Echtzeit für vollständige Transparenz, Compliance und datengesteuerte Entscheidungsfindung.

Wissensmanagement

Service-Wissensdatenbank

Stärken Sie Ihre Außendienstteams mit sofortigem Zugriff auf eine zentrale Service-Wissensdatenbank zur schnellere Fehlerbehebung.

“ Hallo, ich bin Ivan Nachev und leite ein Unternehmen mit 350 Mitarbeitern in der Möbelindustrie. Unsere Firma läuft auf SIX ERP, und ich bin froh, dass wir diese Plattform zur Modernisierung unserer Abläufe gewählt haben. Wir nutzen SIX für Einkauf, Produktion und Personalwesen - sogar die Zutrittskontrolle in unseren Werken ist integriert. Auf unserem Weg der digitalen Transformation sind SIX und sein CEO Andreas Maier die perfekten Partner, die unser Geschäft und unsere Anforderungen bestens verstehen. ”

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Ganzheitliche Field Service Management-Lösung

Nahtlose Serviceabläufe für maximale Effizienz

Steigern Sie die Effizienz Ihres Field Service Managements mit einer zentralen Plattform für optimierte Einsatzplanung, Ressourcenmanagement und Echtzeit-Einblicke. Stärken Sie Ihre Außendienstteams mit mobilem Zugriff, automatisierten Workflows und intelligentem Tracking für eine erstklassige Servicebereitstellung. Minimieren Sie Ausfallzeiten, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und optimieren Sie Ihre Abläufe mit unserem umfassenden Field Service Management-Modul.

Volle Transparenz über Außendienstabläufe
Effiziente Terminplanung und automatisierte Workflows
Echtzeit-Tracking und Leistungsanalysen

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Automatisiertes Arbeitsauftragsmanagement

Intelligente Arbeitsauftragsverwaltung für schnellere Lösungen

Vereinfachen Sie Serviceanfragen durch die automatische Erstellung, Verfolgung und Ausführung von Arbeitsaufträgen. Weisen Sie Aufgaben basierend auf Verfügbarkeit, Qualifikation und Standort den richtigen Technikern zu, um eine pünktliche Serviceerbringung sicherzustellen.

Intelligente Auftragszuweisung und Technikerdisposition
Automatisierte Erstellung und Nachverfolgung von Arbeitsaufträgen
Integration mit Servicehistorie für verbesserte Diagnosen

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Kundenanlagen- & Ersatzteilmanagement

Kundenanlagen mühelos verfolgen, verwalten und optimieren

Gewährleisten Sie ein reibungsloses Management des gesamten Anlagenlebenszyklus, indem Sie Kundenanlagen, Ersatzteile und Wartungspläne effizient verfolgen. Halten Sie Ihre Serviceteams mit Echtzeit-Updates über Bestände informiert, reduzieren Sie Ausfallzeiten und steigern Sie die betriebliche Effizienz.

Zentrales Anlagen-Tracking für maximale Transparenz
Automatisierte Wartungspläne und Erinnerungen
Echtzeit-Bestandsmanagement für Ersatzteile

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Echtzeit-Routenplanung & -Verfolgung

Optimieren Sie Außendienstabläufe mit intelligenter Routenplanung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Außendienstteams die effizientesten Routen nutzen – mit Echtzeit-GPS-Tracking und optimierter Routenplanung. Reduzieren Sie Reisezeit, Kraftstoffkosten und Reaktionszeiten für einen effizienteren Service.

Dynamische Routenoptimierung für schnellere Servicebereitstellung
Echtzeit-GPS-Tracking für präzise Technikerstandorte
Geringere Betriebskosten durch optimierte Einsatzplanung

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Umfassende Serviceberichte

Erhalten Sie wertvolle Einblicke mit automatisierter Servicedokumentation

Erstellen Sie umfassende Berichte zu Serviceaufgaben, Technikerleistung und abgeschlossenen Arbeitsaufträgen. Gewährleisten Sie Compliance und Transparenz mit digitaler Dokumentation, die in Echtzeit verfügbar ist.

Automatisierte Serviceprotokolle und Leistungsüberwachung
Individuell anpassbare Berichte für fundierte Entscheidungen
Echtzeit-Einblicke für höhere Serviceeffizienz

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Compliance & E-Signaturen

Compliance-Prozesse vereinfachen mit integrierten E-Signaturen

Ermöglichen Sie sichere, papierlose Freigaben für Arbeitsaufträge, Serviceberichte und Kundenbestätigungen. Stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicher und optimieren Sie Ihre Workflows.

Sichere digitale Freigaben für Servicedokumentationen
Volle Compliance mit branchenspezifischen Vorschriften
Weniger Papieraufwand und optimierte Arbeitsabläufe

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Service-Wissensdatenbank

Stärken Sie Ihre Außendienstteams mit sofortigem Zugriff auf Servicewissen

Stellen Sie Ihren Technikern eine zentrale Wissensdatenbank für Fehlerbehebung, Best Practices und Servicehandbücher zur Verfügung. Verbessern Sie die Erstlösungsrate und steigern Sie die Servicequalität durch leicht zugängliche Expertenanleitungen.

Zentrales Repository für Serviceanleitungen und Handbücher
Echtzeit-Zugriff auf Lösungen zur Fehlerbehebung
Höhere Erstlösungsraten durch verbesserten Wissensaustausch

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Nahtlose Integration in SIX ERP

Vernetzen Sie den Außendienst nahtlos mit Ihrem gesamten Unternehmen

Nutzen Sie die vollständige Integration mit SIX ERP, um Außendienstabläufe mit Lagerverwaltung, Finanzen und Kundenmanagement zu synchronisieren. Erhalten Sie eine durchgängige Transparenz und Kontrolle über Ihre Serviceprozesse.

Einheitlicher Datenfluss über alle ERP-Module hinweg
Nahtlose Integration mit Finanzen, Lagerverwaltung und CRM
Gesteigerte betriebliche Effizienz durch vernetzte Workflows

Effizienz³ =
SIX ERP² × Einfachheit.

Field Service Management, dem führende Unternehmen vertrauen

Werden Sie Teil eines globalen Netzwerks von Unternehmen, die SIX bereits kennen und vertrauen.

10.000+

Field Service-Termine verfolgt und verwaltet

15+ Companies

Unternehmen nutzen SIX Field Service Management

500+ companies

Unternehmen nutzen SIX zur Förderung von Geschäft und Wachstum

SIX stärkt unabhängige Unternehmer überall

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Qualität und Sicherheit

Wir sind kein SaaS – Sie besitzen Ihre Daten!

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Besitzen Sie Ihre Field Service-Daten

Sie haben Ihre eigenen entkoppelten Pods mit all Ihren Daten. Niemand sonst hat Zugriff darauf. Sie besitzen Ihre Daten – immer!

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Europäische Lösung

Vertrauenswürdige Lösung, entwickelt nach strengen europäischen Standards. SIX ist für führende globale Unternehmen konzipiert.

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DSGVO-konform

Gehen Sie auf Nummer sicher bei der Einhaltung von Kundendatenvorschriften. Unser DSGVO-Modul ermöglicht eine sichere und mühelose Verwaltung aller personenbezogenen Daten.

Wir sind kein SaaS – Sie besitzen Ihre Daten!

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