Was ist Field Service Management?
Optimieren Sie Abläufe und steigern Sie die Serviceeffizienz im Außendienst
Verwalten Sie Ihre Außendienstabläufe effizient mit nahtloser Einsatzplanung, Echtzeit-Tracking und optimierter Ressourcenzuweisung. Das Field Service Management-Modul von SIX ERP stärkt Ihre Teams mit intelligenten Workflows, mobiler Zugriffsmöglichkeit und automatisierter Berichterstattung – für erstklassige Servicequalität, minimierte Ausfallzeiten und höhere Kundenzufriedenheit.
Termin- und Arbeits- auftragsmanagement
Optimieren Sie Terminplanung und Ausführung mit automatisierter Terminbuchung und intelligentem Arbeitsauftragsmanagement.
Kunden- anlagenverwaltung
Verfolgen, verwalten und optimieren Sie Kundenanlagen mit Echtzeit-Einblicken, um nahtlosen Service und minimale Ausfallzeiten sicherzustellen.
Routenplanung & Verfolgung
Außendienstabläufe mit intelligenter Routenplanung und Echtzeit-GPS-Tracking für schnellere Reaktionszeiten und höhere Effizienz.
Ersatzteilmanagement
Gewährleisten Sie eine nahtlose Servicebereitstellung mit Echtzeit-Tracking von Ersatzteilen, automatisiertem Bestandsmanagement und Lagerkontrolle.
Serviceberichte
Erstellen Sie detaillierte Serviceberichte in Echtzeit für vollständige Transparenz, Compliance und datengesteuerte Entscheidungsfindung.
Service-Wissensdatenbank
Stärken Sie Ihre Außendienstteams mit sofortigem Zugriff auf eine zentrale Service-Wissensdatenbank zur schnellere Fehlerbehebung.
“ Hallo, ich bin Ivan Nachev und leite ein Unternehmen mit 350 Mitarbeitern in der Möbelindustrie. Unsere Firma läuft auf SIX ERP, und ich bin froh, dass wir diese Plattform zur Modernisierung unserer Abläufe gewählt haben. Wir nutzen SIX für Einkauf, Produktion und Personalwesen - sogar die Zutrittskontrolle in unseren Werken ist integriert. Auf unserem Weg der digitalen Transformation sind SIX und sein CEO Andreas Maier die perfekten Partner, die unser Geschäft und unsere Anforderungen bestens verstehen. ”
Ivan Nachev
CEO | Nachevi 90 LtdGanzheitliche Field Service Management-Lösung
Nahtlose Serviceabläufe für maximale Effizienz
Steigern Sie die Effizienz Ihres Field Service Managements mit einer zentralen Plattform für optimierte Einsatzplanung, Ressourcenmanagement und Echtzeit-Einblicke. Stärken Sie Ihre Außendienstteams mit mobilem Zugriff, automatisierten Workflows und intelligentem Tracking für eine erstklassige Servicebereitstellung. Minimieren Sie Ausfallzeiten, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und optimieren Sie Ihre Abläufe mit unserem umfassenden Field Service Management-Modul.
- Volle Transparenz über Außendienstabläufe
- Effiziente Terminplanung und automatisierte Workflows
- Echtzeit-Tracking und Leistungsanalysen
Automatisiertes Arbeitsauftragsmanagement
Intelligente Arbeitsauftragsverwaltung für schnellere Lösungen
Vereinfachen Sie Serviceanfragen durch die automatische Erstellung, Verfolgung und Ausführung von Arbeitsaufträgen. Weisen Sie Aufgaben basierend auf Verfügbarkeit, Qualifikation und Standort den richtigen Technikern zu, um eine pünktliche Serviceerbringung sicherzustellen.
- Intelligente Auftragszuweisung und Technikerdisposition
- Automatisierte Erstellung und Nachverfolgung von Arbeitsaufträgen
- Integration mit Servicehistorie für verbesserte Diagnosen
Kundenanlagen- & Ersatzteilmanagement
Kundenanlagen mühelos verfolgen, verwalten und optimieren
Gewährleisten Sie ein reibungsloses Management des gesamten Anlagenlebenszyklus, indem Sie Kundenanlagen, Ersatzteile und Wartungspläne effizient verfolgen. Halten Sie Ihre Serviceteams mit Echtzeit-Updates über Bestände informiert, reduzieren Sie Ausfallzeiten und steigern Sie die betriebliche Effizienz.
- Zentrales Anlagen-Tracking für maximale Transparenz
- Automatisierte Wartungspläne und Erinnerungen
- Echtzeit-Bestandsmanagement für Ersatzteile
Echtzeit-Routenplanung & -Verfolgung
Optimieren Sie Außendienstabläufe mit intelligenter Routenplanung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Außendienstteams die effizientesten Routen nutzen – mit Echtzeit-GPS-Tracking und optimierter Routenplanung. Reduzieren Sie Reisezeit, Kraftstoffkosten und Reaktionszeiten für einen effizienteren Service.
- Dynamische Routenoptimierung für schnellere Servicebereitstellung
- Echtzeit-GPS-Tracking für präzise Technikerstandorte
- Geringere Betriebskosten durch optimierte Einsatzplanung
Umfassende Serviceberichte
Erhalten Sie wertvolle Einblicke mit automatisierter Servicedokumentation
Erstellen Sie umfassende Berichte zu Serviceaufgaben, Technikerleistung und abgeschlossenen Arbeitsaufträgen. Gewährleisten Sie Compliance und Transparenz mit digitaler Dokumentation, die in Echtzeit verfügbar ist.
- Automatisierte Serviceprotokolle und Leistungsüberwachung
- Individuell anpassbare Berichte für fundierte Entscheidungen
- Echtzeit-Einblicke für höhere Serviceeffizienz
Compliance & E-Signaturen
Compliance-Prozesse vereinfachen mit integrierten E-Signaturen
Ermöglichen Sie sichere, papierlose Freigaben für Arbeitsaufträge, Serviceberichte und Kundenbestätigungen. Stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicher und optimieren Sie Ihre Workflows.
- Sichere digitale Freigaben für Servicedokumentationen
- Volle Compliance mit branchenspezifischen Vorschriften
- Weniger Papieraufwand und optimierte Arbeitsabläufe
Service-Wissensdatenbank
Stärken Sie Ihre Außendienstteams mit sofortigem Zugriff auf Servicewissen
Stellen Sie Ihren Technikern eine zentrale Wissensdatenbank für Fehlerbehebung, Best Practices und Servicehandbücher zur Verfügung. Verbessern Sie die Erstlösungsrate und steigern Sie die Servicequalität durch leicht zugängliche Expertenanleitungen.
- Zentrales Repository für Serviceanleitungen und Handbücher
- Echtzeit-Zugriff auf Lösungen zur Fehlerbehebung
- Höhere Erstlösungsraten durch verbesserten Wissensaustausch
Nahtlose Integration in SIX ERP
Vernetzen Sie den Außendienst nahtlos mit Ihrem gesamten Unternehmen
Nutzen Sie die vollständige Integration mit SIX ERP, um Außendienstabläufe mit Lagerverwaltung, Finanzen und Kundenmanagement zu synchronisieren. Erhalten Sie eine durchgängige Transparenz und Kontrolle über Ihre Serviceprozesse.
- Einheitlicher Datenfluss über alle ERP-Module hinweg
- Nahtlose Integration mit Finanzen, Lagerverwaltung und CRM
- Gesteigerte betriebliche Effizienz durch vernetzte Workflows
Das Universum basiert auf Physik, Ihre Firma auf SIX ERP.
Field Service Management, dem führende Unternehmen vertrauen
Werden Sie Teil eines globalen Netzwerks von Unternehmen, die SIX bereits kennen und vertrauen.
Field Service-Termine verfolgt und verwaltet
Unternehmen nutzen SIX Field Service Management
Unternehmen nutzen SIX zur Förderung von Geschäft und Wachstum
Wir sind kein SaaS – Sie besitzen Ihre Daten!
Besitzen Sie Ihre Field Service-Daten
Sie haben Ihre eigenen entkoppelten Pods mit all Ihren Daten. Niemand sonst hat Zugriff darauf. Sie besitzen Ihre Daten – immer!
Europäische Lösung
Vertrauenswürdige Lösung, entwickelt nach strengen europäischen Standards. SIX ist für führende globale Unternehmen konzipiert.
DSGVO-konform
Gehen Sie auf Nummer sicher bei der Einhaltung von Kundendatenvorschriften. Unser DSGVO-Modul ermöglicht eine sichere und mühelose Verwaltung aller personenbezogenen Daten.
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